作者：民航资源网 发布日期：2012-06-29 来源：民航资源网
自今年天津滨海国际机场开展“四创”活动以来，天津空港货运有限公司（简称“TCS”）以创新十条为抓手，着力提升服务品质，于4月18日正式向社会公开九项服务承诺，用服务承诺的硬指标，展示了公司打造高效优质货运服务品牌的决心。
九项服务承诺分别是：昼夜收货、结单便利、拉货告知、及时提货、提货便捷、鲜活即取、货物查询、单证处理、投诉处理九项服务内容。
此次对社会公示的九项服务承诺是TCS通过实地调研、科学测定各保障服务环节所需时间后经过反复论证制定的，涵盖航空货运地面保障的全过程。TCS旨在从工作流程、工作时限、违诺处理等方面入手，要求各操作部门严格执行服务承诺内容，进一步提高服务规范化、标准化水平。
TCS将继续践行“倡行中国服务，展示津门形象”的企业使命，深入开展“四创”活动，打造高效、优质、规范的服务品牌，助推天津滨海国际机场货运服务品质再上新台阶。
