作者:青年导报网 发布日期:2012-06-29 来源:青年导报网
《快递服务》系列国家标准将于今年5月1日起实施。在新国标中,对用户交寄的包裹和印刷品,快递服务组织收寄时应当场验视内件,用户拒绝验视的,可不予收寄。收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可先验收内件再签收。
面对即将到来的新国标,一名经营女性饰品的网店店主告诉记者,她所经营的产品以小件为主且多数要求精美包装。如果每件商品都要拆开验视,那么她就只能在验视后进行包裹,如此肯定会增加她的工作量,不能像过去那样利用业余时间来完成,也不能再让别人帮自己代寄。
另一名兼营实体店的网店店主则表示了不同看法。他表示,以往发货的书籍类物品常因缺页、弯折及褶皱现象与顾客产生矛盾,还有书本的内容和版本差异的现象,如果寄品当场验视,就可以区分自己和快递公司的责任。
采访中,多名网店店主都对新国标实施后的发货速度表示了不同程度的担忧。
某快递公司业务员小陈表示,很多业务员不具备鉴别复杂危险品的能力,只能对有明显特征危险物品拒收。如果客户对于业务员验视产生反感,可能会丢失客户源。而当场先验货后签收的规定,则会影响业务员的送货效率,如果收件人不在,还会不会找人代收也是未知数。