作者：互联网 发布日期：2014-02-14 来源：互联网
“1月21日发快递到成都，居然2月10日才送达，100多公里路跑了20天，这速度跟乌龟差不多。”昨(12)日，在经开区某事业单位上班的市民杨小姐说，这还是她连续多日催促的结果。而快递公司解释称，因春节快递员休假以及人事调整等原因造成延误。记者联系我市多家电商了解到，由于快递企业春节放假，期间不少电商都不得不歇业过节。
过完春节 赶紧处理积压快件
近日，不少市民在微信以及论坛上反映，春节前邮寄的快递直到这两天才收到。12日，记者从我市多家快递企业了解到，从2月8日开始，市内多数快递公司已开始正常上班，快递投递时效正逐步恢复。
“我正月初八网购的东西，今天上午已经收到了。”家住长虹国际城的王先生告诉记者，年前他往省外亲戚家邮寄的北川腊肉，对方也是12日才收到的。
“这两天，我们公司员工加班加点，春节放假期间的快件已送得差不多了。”某大型快递公司绵阳分公司负责人称，与往年节后大量快件耽误的情况相比，今年快递复苏比较迅速，自从8日开始正式上班后，公司就加紧安排人员运送春节期间积压的部分快件。同时，由于春节期间多数电商并未营业，这几天快递公司派件量较平时减少了四成以上，留下了比较充裕的时间投送积压快件。
据业内人士称，部分大型快递公司因人员流动，给年后快递物流恢复正常运营带来阻碍，因此快递全面恢复运力及时效，还需一段时间。
市邮政管理局提醒市民，如发现快件延误，即超过寄递时限未收到快件，可电话或网络追踪物流情况，并向快递公司进行电话投诉;如快递公司受理投诉7日内无任何回复，或对处理结果不满意，用户可以拨打邮政管理部门申诉电话028-12305进行申诉。
快递不给力 多数电商春节歇业
“真心希望快递公司365天全天候营业。”我市淘宝店主王女士告诉记者，春节期间，她的淘宝店在微信上收到20余笔订单，但由于快递公司无法及时发货，这些订单黄了一大半。
多家电商企业工作人员表示，春节期间停业或不能及时发货，会对信誉度造成一定影响。记者了解到，不仅依靠快递物流的电商春节陷入停顿，就连不少有自己物流系统的电商，春节期间也只在北上广等一线城市提供送货服务。
“春节期间，我们协会50多家会员单位，除了少部分不需要物流的在正常营业外，其余都暂停营业了。”绵阳电子商务协会工作人员李永祥告诉记者，对于电商而言，“春节即淡季”的时代已成过去，但很多人的网购消费需求因快递短板而受到抑制，有少部分电商企业虽然春节期间依旧在营业，但都要等到春节过后才能发货。在快递企业开始正常营业之后，我市的多家电商企业也已于8日或9日开始正常营业。
快递服务陷入“春节模式”，也让不少热衷网购的消费者不适应。市民李女士春节放假在家，下了几个订单，为保证时效，她特地要求订单全部发春节期间依旧营业的EMS、顺丰速运，最后还是等了三四天才收到货，比平时要慢了不少。
逐级加盟 影响快递企业管理效率
日前，国家邮政局发布调查报告称，快件延误仍是目前快递企业存在的主要问题。同时，工作时间长、身体消耗大、保险制度不够健全、出行安全隐患重重等多方面原因，导致了快递行业人员流动频繁。据业内人士介绍，我市部分快递公司节后人员流动可达到20%以上，甚至更多。
据记者调查了解，目前，我市的多数快递公司均采取片区承包或加盟方式，加盟商只需一次性缴纳几千到数万元不等的费用，即可获得加盟营业资格。随着市场的扩大，加盟商再将经营权转包给配送点，形成了层级加盟关系。但各层级之间主要为业务合作关系，在人员及财产上均独立核算，每年逐层缴纳加盟费，并不能实现有效统一的调配管理。此外，电商企业之间的价格战又将物流公司的利润不断压低，加剧“量大利薄”的局面，直接影响快递业的服务积极性。
对此，市邮政管理局副局长唐旭全表示，管理部门将采取多项措施推动快递企业更好进行资源配置。
