近两三年，顺丰快递要进军便利店业态的江湖传闻不绝于耳，本周，名字严重带有互联网意味的顺丰“嘿客”门店终于在深圳登陆。记者在走访的过程中发现，这家藏身于住宅区的便利店无论是里面的摆设、物品、配置，还是经营的业务、思路、方向等都跟传统便利店完全不一样，在商业模式上有很大的颠覆性。有业内商业专家认为，这次顺丰大举抢占便利店市场，可以说有备而来，它依靠物流这一核心竞争力，争取“将一根甘蔗由头吃到尾”，如果能做起来的话，基本上就是未来国内便利店的形式，值得业界关注。
记者走访的这家“嘿客”门店坐落在福田新洲村附近，旁边都是住宅小区，客流量比较大。相对于传说中的大铺面，这间只有二三十平方米的门店跟一般便利店的大小没什么区别。但是里面并没有摆放实物，只设置了上网用的电脑，最为特别的是，所有的墙壁上都贴有购物海报、二维码、服务项目等，还分为服务区、填单区、试衣试鞋区等。店内的工作人员表示，因为本周才开始试业，很多准备工作和业务设置还没有最后完成，例如二维码购物至今还没开始应用，如果市民真想购物的话，可以在店内的电脑上顺丰优选网站，选定产品后可以键入该物品在实体店内的条形码，这样的话顾客可以享受到额外的优惠，绝对比网购还便宜。此外，为了增加用户的消费黏性，这家门店从衣服洗涤、电话卡充值、打印照片，到现场网购各类商品、收发信件物品等社区服务几乎无所不包，但同时必须通过互联网来实现。这庞杂的经营种类让不少路过忍不住进来询问业务的消费者大为感叹：社区生活将发生有趣的改变。
记者注意到，“嘿客”门店除了对社区业务进行全面渗透、大包大揽之外，它还很重视打造自己的特色服务。例如它在开业时就打出提供虚拟地址服务，也就是说收件客户填写运单收件地址时，仅需填写顺丰店的地址编码，快件到达指定的门店后，客户凭通知短信和有效证件前往该门店就可以领取。有业内人士表示，不要小看这样微小的服务，它不仅可以很好地保留客户的隐私，而且还不断增强用户与门店间的交流互动，如果将全国各顺丰门店都用起来成为社区“收发室”，并依靠强大的物流作为支撑，那基本上以后快递这一块业务顺丰拥有绝对的话语权，再通过商业上“倒吃甘蔗”的模式打造上游的网上商城、网购业务、自有品牌等，将产业链打通。
