百分百物流-资讯

北京八达物流有限公司成立于1998年，公司业务覆盖西南、华南、华中、华东等全国大中城市，目前已形成集长途运输、货运代理、物流配送、仓储理货、包装加工于一体的综合物流企业的雏形。随着信息化建设在企业内部的成功实施，公司已建立起完善的管理机制和服务体系，并以优质、安全、快捷的服务回报客户，得到了社会各界人士的高度评价。

北京泰阳科技有限公司：

北京泰阳科技有限公司成立于1997年，是一家专业从事计算机软件开发和网络系统集成的高科技企业，成立以来一直致力于中小企业信息化建设的普及工作。“帮助引领客户轻松面对现代物流挑战，让企业在激烈的物流行业竞争中脱颖而出。”是泰阳科技的任务与使命。

《泰阳物流管理信息系统2.0》：

为中小企业信息化服务，是泰阳科技的一贯追求。在设计泰阳物流管理信息系统时，我们制定的目标是：为中小型物流及运输企业提供一个高效率，易使用，低成本，可维护的管理信息平台。

泰阳物流管理信息系统的主要服务对象是广大中小型以公路运输为主的物流及运输企业，本着以“服务客户，方便客户”的思想，着重于企业运作关键环节的管理，借助互联网技术，实现全程全网管理，真正实现“异地办公本地化”，使企业管理更加规范化；提高客户的满意度，实现企业利润最大化，并且保证了企业资料的长期保存；及时调用。“快速、准确、节省、全程、易用”是泰阳软件特点的鲜明体现。

实施背景：

随着科技发展，企业信息化越来越受到广大中小型运输企业青睐，有着先进意识的管理者已经看到信息化在企业管理中的重要性。信息化的成功实施必然会全面提升企业的管理水平，并让管理者、员工、客户真正体会到信息化所带来的轻松与快捷，使企业得到丰厚的物流管理成果。在运输行业竞争日趋激烈的今天，企业信息化建设已成为企业生存与发展的重要组成部分。

面对各种各样的物流管理软件，如何选择符合企业当前运作情况；适应企业未来发展的物流管理软件？成为广大中小型企业管理者颇为头痛的事情，许多企业管理者面对这一问题常常表现出犹豫不决或一味盲从。

管理者在没有真正清楚了解本企业信息化需求的情况下，盲目请“专家”队伍设计、开发物流软件。这种情况往往带来的弊端是企业花费了一定资金的投入，却发现开发出的软件在使用过程中无法满足实际业务运作要求，不但造成员工的工作量有增无减，而且使管理者无法对整个企业（异地分支机构）进行统一管理，企业的投入也得不到相应的回报。对物流运输企业的充分了解，是设计、开发物流软件的基本前提，缺少了这些必要因素，“量身定制”也只是一纸空谈。

对于“量身定制”的软件也无法解决企业信息化所面对的种种问题。管理者进行信息化的决心在动摇，渐渐地对企业信息化产生了怀疑，信息化成为了一个看起来很美的“梦”。

落后时代发展的脚步，必将面对被激烈的市场竞争所淘汰的厄运……

实施过程及效果：

对于有着多年货运经历的张晓宇总经理来说，两年前的偶然机会让张经理看到大型物流公司将信息化带入企业业务运作中，取得了丰厚成果。有着先进管理思想的张经理立刻意识到管理的信息化将会给企业带来前所未有的发展。为了让八达早日跨入大型物流运输企业的行列，真正成为货运行业中的佼佼者，八达加快了信息化建设的步伐。

回忆从前，张经理说到：“由于管理不规范，广大中小型运输企业延用传统手工抄写单据的工作方式，出现‘一人兼多职’的情况，造成员工工作量大而且无序；员工被分为几个工作组的工作模式，又出现‘多人从事同一工作’的情况，岗位的不明确也造成了人力资源极大地浪费以及高出错率等问题。从管理的角度来说，作为一个管理者不能及时了解到异地各个分支机构的情况，不能将员工工作合理的安排起来；员工责任不明确，造成了奖惩制度的不健全，有时错误地惩罚往往挫伤了员工的积极性，大大的伤害了员工对企业的感情。诸多的困扰不但使员工辛苦劳累，作为一位管理者自己也感到身心疲惫”。

为了切实解决管理中的困难，减轻员工劳动强度，提高员工工作效率，完善企业内部管理，八达开始了第一次企业信息化建设……

初次信息化尝试并没有让八达尝到信息化的成果，大量的投入也没有达到预期的效果。起初怀着兴奋心情的张经理发现所谓“量身定制”的软件并没有达到预想的效果。简单地本地管理、打印单据功能真正能够满足一个业务范围覆盖全国各地的货物运输企业的需求吗？如果仅仅是一个打印单据的工具，无法将异地分支机构很好的管理起来，信息化所体现出的数据实时共享、全程全网管理优势也就变得荡然无存。不仅如此，员工工作量不但没有减轻，重复性劳动反而增加了员工的工作压力。管理者清楚地看到了问题的本质，选择符合企业实际业务流程、适合企业自身发展的信息系统才是企业信息化建设的关键所在。

“功夫不负有心人”，怀着让企业真正实现信息化的想法，八达物流有限公司与泰阳科技走到了一起。泰阳物流管理信息系统科学地管理理念、合理地业务流程、强大地管理功能以及易用地操作界面，都给“八达人”留下了深刻的印象。八达与泰阳的首次合作，也拉开了八达进行二次信息化建设的序幕。

“减轻员工工作强度、改善企业管理漏洞、提升企业管理能力、树立企业优质形象、增强企业市场竞争”成为信息化建设的目标。

“真的能够减轻工作强度吗？”经历过一次信息化的八达员工多少报有一丝疑虑……。如何减轻员工工作量？泰阳管理系统科学合理的岗位划分起到了举足轻重的作用。根据员工的工作经验及个人特点，明确划分工作岗位，让每名企业员工清楚地知道自己的工作内容；了解自己工作岗位的重要程度，增强了员工的责任心。职责的明确、岗位的划分使员工能够专心做好本职工作；人员岗位的划分不但减少了员工原有繁重地重复性工作，而且员工工作效率有了明显提高；科学合理的岗位划分也确保人力资源得到了优化。

从事多年基层工作的朱小姐说：“现在工作轻松了，明确了自己的工作岗位，只要在系统上通过简单地操作就能轻松的完成了自己的工作，这样就有更多属于自己的时间了”。职责的明确同时也大大提高了每一位员工的工作积极性。员工思想的转变，企业良好的氛围，不但在客户心目中树立了良好的企业形象，而且大大提高了客户满意程度。

重所周知，客户是企业的生命线，泰阳物流信息系统利用先进的跟踪定位功能，能够及时准确的掌握所有在途货物的详细信息，同时建立了网上查询、网上委托、电话支持等一系列客户服务机制。打破了传统的被客户督促、追问式服务方式，变被动为主动，依靠功能强大的信息系统，及时主动的向客户提供其托运货物的详细运输信息。极大的提高了客户对八达的满意度，减少了客户投诉事件的发生。优质地客户服务为企业发展打下了良好的基础。

随着企业信息化逐步深入，员工转变了对信息化的疑虑态度。员工思想积极向上、企业业务井井有条，看到员工工作量的减轻，看到泰阳管理信息系统为八达带来的所有变化，张经理也感到欣慰。

泰阳管理信息系统带给八达的仅仅是业务运作上的转变吗？通过八达当前管理情况可以看到：各个部门人员岗位责任明确；业务流程环环相扣；财务账目清晰明了，当然最深刻体会到信息管理优势的莫过于经理本人。

实时准确的业务信息；全面详尽的数据分析；直观权威的统计报表都为企业管理者提供了强大的决策支持和轻松的企业管理，为管理者决定企业今后发展方向提供了可靠的参考依据。张经理深有感触地说道：“以前无法对异地分公司进行管理，就算是本地的收货点也要跑来跑去，整个人就没有闲着的时候。使用了泰阳管理信息系统后，每天上班后，只要打开电脑看看各网点的收获信息、发车情况，就能够清楚的了解到整个公司及异地分公司的运营状况。而且系统能够自动对业务数据加以分析，提供各种所需统计报表，让我真正实现了“家庭式”办公，走到哪里只要带着笔记本，就非常放心了。现在主要精力已经放在企业的发展与规模的壮大上了。”

所有的一切仅仅只是一个开始，泰阳科技有限公司凭借对货运行业真正地理解，设计开发出了适合广大中小型物流运输企业的泰阳物流管理信息系统。凭借对客户认真负责的工作态度，将为使用泰阳物流管理信息系统的广大客户提供更多、更好的解决方案。泰阳管理信息系统也将给客户工作带来更大的轻松和方便。就像张经理最后说道的：“作为一家民营企业，当初放弃原有软件，采用泰阳物流管理信息系统，也是冒着极大的风险，也许我的决定对公司的发展会起到了至观重要作用，看来我当初的决定是正确的，泰阳管理信息系统也并没有让我失望，泰阳科技值得信赖!”

阳决不会让您失望！这是泰阳科技对每位客户真诚地承诺。

编后话：

北京八达物流有限公司的再次信息化建设取得了圆满的成果，八达物流有限公司企业信息化已经走在了行业前列，企业管理也已达到了先进水平，企业的规范化管理不但树立了企业在客户心目中的形象，而且创造了良好的公司文化，为企业今后的发展创造了坚实的基础。

通过八达信息化建设的经历不难看出，“量身定制”并不是万能之举，通过管理信息系统发现企业自身的不足，规范企业自身管理，真正了解企业需求，将运输行业的共性需求与本企业的个性特点融合起来，选择适合本企业的系统，真正实现“买的起、用的上” 才是中小型运输企业应该真正需要审视的问题。

北京八达物流有限公司与北京泰阳科技有限公司强强联手，正在为中小型运输企业普及信息化做着不懈的努力，中小型物流企业信息化势在必行。