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2011APEC中小企业峰，8月29日会在四川成都隆重召开，作为我国参与APEC合作进程的一个重大成果，APEC中小企业峰会已成为亚太地区中小企业最重要的年度国际活动。在本次峰会上，各界专家和政府高层，将深入解读当前经济形势，探讨中小企业如何抓紧机遇，坚持创新，快速成长，实现产业升级的发展之道，集中关注中小企业成长过程中遇到的各种困难和问题，对中小企业未来发展也提出了更高、更大、更远的期望。

8月29日上午的会议上，首先由商务部电子商务和信息化司副巡视员聂林海发表了热情洋溢的致辞。京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东、敦煌网首席执行官王树彤也代表电子商务企业发表了演讲。

在关于"电商的基石:一体化供应链"的议题中，易观国际集团联合创始人、易观商业解决方案总裁杨彬主持，阿里巴巴集团发言人高琳、雅玛多中国运输有限公司总经理刘可飞、上海商派网络科技有限公司首席执行官李钟伟、中国移动JOY电子商务网运营事业部副总经理王越、兰亭集势(北京)科技有限公司董事长兼首席执行官郭去疾、去哪儿副总裁谌振宇等展开对话，从中小企业做电子商务的角度出发，对于供应链的整体概念、电子商务过程中的供应链问题、以及供应链环节对整个电子的瓶颈制约等的问题进行了深入细致的探讨。

易观总裁杨彬先生认为，"中小企业和大企业在同一起跑线上的只有电子商务。中小企业要实现跨越式成长，电子商务是必由之路，但是电子商务并不是一蹴而就的坦途，也需要去找合作伙伴，找到自己的最强的市场、最有可能成功的市场，尝试社会化营销。"

在这个过程中，供应链体系中商流、物流、信息流、资金流等诸多问题是电子商务企业必须面对和需要解决的问题。在中国经济不断发展的过程中，电子商务化或者互联网化的浪潮也对供应链的改善起到了不小的作用。从供应链的核心来看，供应链要解决的是"信息流、资金流、商流(就是我们平常所说的互联网渠道)、物流。"新技术、IT这些天生就是解决供应链信息流的好帮手;支付宝、企业网银等方式的在线支付，大大简化了资金流的及时性需要，也提升了资金流的安全性;同时，随着淘宝商城、敦煌网、当当网、京东商城以及各种允许入驻的网上商场和各类形形色色的互联网渠道的出现，电子商务在解决商业流(渠道拓展)方面发挥了更多的积极作用。

目前在一体化的供应链系统中，似乎物流部分还存在着一些问题。从包裹丢失、人员素质不高、物流时间难以控制等等。是不是单纯的电子商务已经很难解决，是否需要物联网的加入才能彻底在技术领域解决这些问题，与会的嘉宾也就这些进行了深入的沟通和大胆的推测。

作为致力于电子商务整体解决方案的研究和实践的知名企业，易观商业解决方案公司，通过以的研究和为客户提供服务的实际，杨彬总裁也提出了一些自己的观点:

首先，对电子商务企业来说，自身的业务要进行区分，包括品牌制造商还是零售商，因为不同的行业对供应链的需求、解决方案是不同的。以物流来讲，品牌制造商一般在电子商务过程中，一般会通过企业自建的方式来解决物流问题，也会根据资金、性价比等因素，考虑与第三方物流企业合作。但对于零售商来讲，由于一般都会有线下渠道和经销商，电子商务过程中，完全可以在照顾好线下利益的前提下，线上线下业务可以共用一套物流系统，或者独立设计线上业务模式和需求的物流体系。

其次，从商品流通来看，易观商业解决方案认为，面对线上线下业务的差别，商品应该是要做一些区隔，这也意味着供应链体系也要做一些调整，不能照抄照搬。

再次，线上业务怎么发展，都需要一套IT系统，包括在网站前台呈现、运营、客户管理、品类管理、仓储、物流配送等诸多方面都需要和企业原来的诸如ERP、CRM等系统进行对接，这就需要一套完备的、有效的IT系统。这些系统要如何成为供应链系统的一部分，系统间如何进行接口，都是需要考虑和安排的。

另外，从商业流通的角度看，企业在发展电子商务业务的过程中，无论如何也要面对为客户提供产品和服务的过程。在这个过程中，如何建立有效的互联网渠道体系系统，是很多传统企业还没有想清楚的。易观根据多年的经验，可以根据客户的需要，规划出适合企业自身需要的互联网渠道体系，例如，是做B2C还是入驻淘宝商城，还是也要进驻包括京东在内的这些B2B2C平台。

最后，在企业电子商务化的过程中，也面临投入和人才的问题，特别是在短时间内，投入、人才问题解决起来代价重大。因此，企业提出要求进行电子商务的培训和代运营问题。这也是为什么易观的整体解决方案中，既包含规划、咨询等内容，也会提供电子商务培训和代运营服务的原因了。

电子商务将是未来中国经济高速发展的缩影，一体化供应链问题在电子商务领域的的高效解决，不仅将极大的推动中国电子商务的发展，也必将为中国经济的提升做出更大贡献。