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集货配送的物流服务模式带来了多赢的结果，尤其对零售商，可以解决在无配送中心的情况下商品及时送达门店的问题，帮助零售商进行快速低成本扩张。

“助攻”大润发

从20世纪90年代末期开始，商品流通领域开始进行着深刻的变革，传统百货体系逐步弱化，跨国零售商大举进入中国市场，沃尔玛等零售巨头正逐步在整个供应链中居主导地位，为了应对流通领域的巨变，抢占货架，更紧密地贴近客户，以便在未来的供应链链条中占据有利的位置，众多供应商开始介入零售商的直供业务。卖场直送业务的特点是：订单小批量多批次;配送的时效比传统经销商要严得多;收货的环节也异常严格。卖场直送业务对供应商的物流配送带来了空前的挑战。

由润泰集团投资的大润发，1997年进入大陆市场，2008年门店数突破百店大关，营业收入330亿元，紧追家乐福，成为中国第二大量贩通路。不像国外的零售巨头几乎都守在重点城市，大润发则采用了 “农村包围城市”的策略，首先在二、三级城市进行布点，再向一线城市渗透。2004年大润发开始进军华南区市场，目标包括中山、佛山、潮州、东莞、韶关等二级城市，但是随着大润发店铺的大举扩张，原有供应商的运输系统已经适应不了多店铺、广地域发展的要求，不能满足商品多品种、小批量、配送频率高、配送地点多的特点，但是基于运营成本的考虑，大润发当时又无法在华南区建立配送中心，物流配送已经成为大润发在华南区进一步发展的“瓶颈”。

这时一家叫“长运全程”的物流公司进入了大润发的视野，长运全程是广州交通集团旗下的专业第三方物流公司，在广州天河区有5000平方米的现代化配送中心，主营业务包括了干线运输、仓储配送、危险品运输等业务，通过双方的接洽探讨，长运全程开始为大润发的供应商提供集货及运输的服务。运作模式是：供应商统一交货到长运全程指定的集货点，再从集货点配送到大润发在华南的各门店。

解读服务经

经过数年的努力，长运全程逐步发展成为大润发、乐购等大型连锁超市在华南区的战略伙伴，为400余家商品供应商提供珠三角超市物流配送。

在华南地区连锁超市物流配送业内，发展成为具备强势竞争力的第三方物流提供商。

长运全程在给连锁超市服务过程中，摸索出一套自己的经验，主要体现在：

一是收货快捷，管理规范。通过按门店收货，划区域、货物标签化管理，有效地解决了客户多、货物品类复杂易串货的问题。同时，货物按食品和日用分 类摆放，进一步缩短了门店的收货时间。

二是收费合理，配送及时。由于服务质量的不断提升，客户数量不断增加，物流配送成本得到进一步降低，不但缩短了配送时效，超市的送货费也低于同行。在合理控制物流成本的基础上，满足了少批量、多批次的超市物流配送需求。

三是回单完整，返回及时。通过门店专车直送和海口、厦门、北海、深圳、东莞、顺德、中山等各驻外分部的有效配合，回单签收完好、返回及时，保证了客户货款的按时回笼。

四是退货清楚，及时方便。通过按退货时间、按门店入库管理，满足了同客户、多门店同时退货的需求，退货时做到了同客户、多门店一单一货，交接清楚。由于退货及时，满足了客户及时调整货物销售区域的需求。

五是信息化管理，方便快捷。通过流程再造和优化的工作，适时导入物流信息化系统，实施条码化管理，并利用其资源、能力和技术进行整合，为客户提供全面、集成的超市物流配送管理服务，借助信息化规范受理、配送、退货、转货和拒收货等各个环节的流程管理，进一步降低劳动强度，提高工作效率。同时，给客户提供网上查寻货物到达、回单返回情况，使得整个业务执行过程透明化。

长运全程的集货配送模式带来了多赢的结果，对零售商，可以解决在无配送中心的情况下商品及时送达门店的问题，帮助零售商进行快速低成本扩张;对供应商，简化了交货流程，降低了为多门店送货带来的高运输成本，供应商可专注于销售业务，物流配送全部交给长运全程打理;对长运全程，通过规模效应，整合资源，以高性价比的服务为合作伙伴创造了价值。