作者：互联网 发布日期：2014-07-09 来源：互联网
导游余女士经常出国，前段时间她在美国给朋友带了一瓶化妆品，由于没有时间，她只好找到一家快递公司帮忙邮寄给朋友。可是快递27号寄出，30号收货时收件人肖女士却发现，她接过手的快递盒子里空空如也。
化妆品没了 内包装也残缺不全
余女士家住巴南鱼洞，她朋友住在南坪。余女士说，她委托快递邮寄的化妆品是前段时间她从美国带回来的，价值400美元。快递是6月27号寄出的，可是29号肖女士联系余女士说，她还没收到快递，余女士才给快递公司打了一个电话询问。“快递公司回复说快递出了点问题。”
6月30号，肖女士接到快递的电话，可是接下来肖女士看到的一切却让她有点傻眼。”拿在手头就感觉不对，很轻，另外，快递包装明显有破损。“肖女士说，当时她便留了一个心眼，当着快递的面打开包裹，结果，不仅里面的化妆品不翼而飞，就连化妆品的内包装也残缺不全。”
盒子里面放有塑料泡沫防止玻璃瓶被打碎，但那个塑料泡沫明显残缺。肖女士认为，盒子遭到过人为破坏。肖女士当即拒绝收货，快递员也无言以对，这事就这么拖了下来。事后，余女士找到快递公司讨说法，快递公司表示会按照邮费的3倍赔付。“但快递费才15元，3倍才45元。”余女士很郁闷。
快递公司：正在调查协商
昨天下午，我们试图联系这家快递公司，但对方却只说正在调查协商解决之中。
随后我们查询了2012年底新修订的《快递市场管理办法》，新《办法》规定，对于未购买保价的快件，按照《邮政法》规定赔偿，赔偿额度不受“资费3倍”的限制，而是适用《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。《合同法》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
